服務的細節︰如何讓顧客的不滿產生利潤CP值超高
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內容簡介: 博客來網路書店博客來網路書局博客來書店 作為一個研究企業的消費者對應問題長達20多年的學者、一個于1980 年首次將約翰?古德曼定理引進日本的人，和一個為如何改變這種對CS一知半解狀態而苦想中的人，《服務的細節︰如何讓顧客的不滿產生利潤》作者佐藤知恭感到有責任向大家淺顯易懂地介博客來紹用于顧客滿意的具體服務理論和實際開展方法。為了使讀者更易于理解本書內容，還加入了很多漫畫和插圖。《服務的細節︰如何讓顧客的不滿產生利潤》可能是日本最早的系統說明有關顧客滿意具體開展方法的理論書。
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| 異世高手唐風33
| 重生劍神31
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太玄焚天09
| 狂武帝國03
| 劍道獨尊03
| 武霸天下07
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- 作者： (日)佐藤知恭
- 出版社：東方出版社
- 出版日期：2012/07/01
- 語言：簡體中文
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內容來自YAHOO新聞
台北馬拉松取消冠名 抽籤選出參賽者
（中央社記者李晉緯台北14日電）台北馬拉松今年取消冠名贊助，朝精緻化發展，參賽人數限制在2萬7000人，欲參賽跑友即日起可上網登記，最後抽籤選出。
2015台北馬拉松即將在12月開跑，主辦單位今天在台北召開記者會，宣布即日起開放跑友上網登記，由於開放名額有限，待登記截止後，主辦單位將以抽籤方式決定報名者的參加資格。
今年台北馬拉松為強化城市主題性，取消冠名贊助，賽事名稱定名為「台北馬拉松」，賽事也改由台北市政府全權主導，台北馬拉松也將為朝向賽事精緻化轉型而努力，並以打造世界頂級城市馬拉松為目標，希望讓台北馬拉松成為台灣人共同的城市品牌。
而為提升賽事品質，今年台北馬拉松也調整賽事組別及參賽人數，分組及參賽人數分別是全馬組的7000人、半馬組的1萬2000人，及路跑組（10公里）的8000人，共計3組2萬7000人。
台北市政府體育局表示，台北馬拉松未來以逐年朝向全程馬拉松單一組別目標規劃辦理，期將賽事菁英化，並與國際接軌，並提早於上午6時30分起跑，盼有效降低對市區交通衝擊。1040914
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/台北馬拉松取消冠名-抽籤選出參賽者-054700535.html
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